battitobianconero

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Ciao Andrea; si, sulla differenza tra "stadium" e "premium" ci siamo , è sempre stato chiaro. La mia domanda e/o osservazione è un'altra, cioè sul costo di rinnovo : visto che la "stadium" (o del tifoso) ha costo 15 euro ed ha validità dieci anni , al momento del rinnovo della " premium" ( naturalmente entro quei dieci anni di validità "stadium") il costo è sempre 50 ? .....logica vorrebbe 35.

spero di essere stato charo .....grazie ancora

scusami Andrea; ma se la tessera del tifoso (vale per dieci) non si rinnova , perché dici che nel costo comprende tutto ?

ma le "offerte " valgono per alcuni periodi ?

grazie ; ma nei 50 euro non sono compresi i 15 della tessera del tifoso ( stadium) che vale per dieci anni ? mi era sembrato che per i rinnovo il costo era diverso.

Ciao a tutti; scusate, ma il rinnovo della "Premium" ( dopo l'anno) quanto viene costare ?

novità del 27 novembre

 

mi arriva la mail in cui mi dicono che non gli risulta il pagamento

 

assurdo dopo 3 mesi si accorgono.

 

gli ho mandato il dettaglio dei movimenti della carta di credito in cui risulta il pagamento l'8 agosto

 

vediamo quanto và alla lunga questa buffonata

 

sarebbero da denuncia

.Sono solidale con te; anch'io mi trovo nella stessa situazione , o meglio ho inviato tutto ad agosto, ho avuto la e.mail di avvenuta consegna documenti e poi ..............decine e decine di solleciti con e.mail (perché questi qua non hanno neanche il rispetto di mettere un numero di telefono "normale"); mi mandano una comunicazione dicendo che hanno avuto problemi tecnici .............; intanto i soldini li hanno incassati ed uno non può usufruire della tessera; dovremmo fare qualcosa per far capire che bisogna avere rispetto

Ciao ragazzi,

anche io ho mandato due richieste in un unica busta. Capisco che le possano gestire separatamente le richieste ma la seconda tessera a distanza di 15 giorni non mi è ancora arrivata.

Non riesco a chiamare nemmeno il numero verde. Alle email non mi rispondono. Avete suggerimenti?

Aspettati anche qualche altra settimana di attesa , se non di più; ho mandato in unica busta per me e mia figlia, a lei già avuta da quaranta giorni, a me .......aria .....; cosa inconcepibile, nonostante miriadi di email ( ora sembrerebbe in produzione, già da venti giorni, neanche che dovessero costruire non so che cosa ............) . Suggerimenti ? penso che ognuno di noi dovrebbe "colpevolizzarsi" di "juventinite" e .................

Ciao a tutti, sto avendo un sacco di problemi per la creazione della mia member nonostante che la mia documentazione sia stata consegnata il 25 settembre e che sia completa di tutto.

 

Ho chiamato svariate volte il call center, ho mandato varie mail ma non ho mai avuto risposte risolutive (o nel caso delle mail non ho avuto mai risposta).

 

Qualcuno mi potrebbe dare un contatto mail o telefonico diretto di qualche operatore al quale mi potrei rivolgere senza spendere altri 30 euro di ricarica per non ottenere risposte? Grazie

magari !!!...........e questo è il problema, che ti fanno penare per mesi e mesi (DOPO AVER GIA' PAGATO) ma se cerchi di capire come mai sono passati tre/quattro mesi ed ancora niente tessera ..........Diciamo che, purtroppo, il servizio per i member non è il massimo ; ma cosa ci vuole per migliorare questo servizio che porta soldi nelle casse della juve ? quantomeno dovrebbero far partire la validità dal momento dell'invio della tessera, invece .....si perdono diversi mesi senza aver usufruito del servizio; ma...... ; ci sarebbe tanto da lamentarsi e fare capire che questo modo di fare è poco corretto, ma siccome siamo tutti maledettamente "malati" di juve, allora ..............

ma c era scritto ben chiaro su molti siti che se avevo il pagamento potevo andare a prendere il biglietto tranquillamente

per la tessera prima che arrivi devo aspettare 30/40 giorni.

non so dove hai letto queste cose ....; se la tessera, magari, non è stata neanche fatta materialmente cosa indichi in fase di acquisto ?

salve sono un nuovo utente

Ho fatto la registrazione e ho la prova della ricevuta dove posso trovare il codice della tessera del tifoso?perche io ho solo un email con il pagamento di 15 euro.

Mi serve il codice della tessera per comprare il biglietto di parma juve.

attendo urgentemente risposta.

[email protected]

Se non hai la tessera non puoi

Certo....sto ancora aspettando....della serie auguri....

Scusa ..ma per l'anno scorso cosa vuoi intendere ? ma ti hanno dato spiegazioni ?

finalmente due giorni fa mi hanno risposto alle mail che ho inviato per chiedere info sulla fine che aveva fatto la mia tessera (21 maggio spedito i documenti, 11 luglio mail di avvenuta ricezione e poi basta!): sembra che il mio pagamento non fosse stato associato al mio profilo, ora questo è stato segnalato all'ufficio competente, speriamo vada avanti l'iter di produzione ora!!!

Da quello che mi risulta questo è un "errore" che ogni tanto fanno....; dal 21 maggio è tantissimo ..bisogna stargli dietro con tante e-mail , dovranno prima o poi capire; in bocca al lupo

Documentazione di mia moglie spedita 11 Luglio 2013!!!!Questa sera arrivata e-mail di arrivo documentazione....

 

Tutta colpa di Poste Italiane??

Credo proprio di no ; innanzitutto se hai spedito con racc.ta puoi tranquillamente verificare quando la busta è stata consegnata; credo che per arrivo documentazione deve intendersi quando materialmente prendono la documentazione; se tutto va bene tra un mesotto arriva la tessera. Ciao

Una tessera chiesta a metà agosto, data in produzione due settimane fa ancora non è arrivata...

quantomeno la tua è in produzione ....; c'è chi, per lo stesso periodo, ha ricevuto notizie solo di "ricezione documenti" ( 11 sett.) , poi nulla ...........nonostante tantissimi solleciti ............

Praticamente a nulla. Se sei fortunato riesci a prendere il biglietto in prelazione, ma è molto difficile e serve molta attenzione

Speriamo che ste benedette tessere arrivino presto !!! Ciao "egabibbo" alla prossima. Sempre FORZA JUVE

Ho chiamato al customer care e un operatore me l ha dato

Ok; ma avendolo solo così, cioè senza tessera "in mano", a cosa si può utilizzare ?

Questo è il bello. Io ho pagato il 5 settembre, e la tessera risultava che sarebbe scaduta il 7 ottobre. È strano che abbiano da un momento all'altro cambiato data di scadenza, anticipandola di 2 mesi. Non capisco il motivo, soprattutto dato che sono già in possesso del numero della tessera

Ma scusa: il numero della tessera chi te lo ha "passato" ? Come fai ad avere il numero di tessera se ancora non l'hai ricevuta ?

Grazie per la risposta, ma non credo che sia coerente con la mia domanda. Mi spiego meglio.

 

Ho fatto la member per la prima volta. Fino a due giorni fa sul sito Juventus, nel mio account, usciva una data di scadenza (cioè 7-10-14), da oggi, invece, quella data é stata modificata, passando da quella succitata alla nuova 29-8-14. Quello che mi chiedo è: come mai questo cambio? Come mai se la tessera è già stata creata (anche se non ce l ho fisicamente, mi hanno dato il numero della stessa gli operatori del servizio clienti) mi hanno cambiato la scadenza? Questo può esser stato influenzato fa quanto dettomi dall'operatore, e cioè che la tessera era in attesa di validazione?

Allora, per quanto mi riguarda: ho fatto l'iscrizione sul sito e pagato i "piccioli" il 23.08.2013, poi inviati i documenti; la tessera, tra l'altro, non mi è ancora arrivata ed i vari solleciti mi dicono che è in "fase di gestione"; comunque la mia scadenza (nonostante l'assenza di tessera) mi viene portata il 23.08.2014, cioè un anno dopo . Adesso non so se per Te qualcosa è diverso e se Ti hanno dato notizie più chiare sulla scadenza; tra l'altro mi risulta (per certo) che la scadenza della Premium non è la stessa della Stadium , in quanto la scadenza di quest'ultima viene abbinata alla sua emissione; comunque ognuno ha la sua "storia" ....

Prima tessera

Generalmente la data di scadenza della Premium Member è giusto un anno da quando fai la procedura iscrizione sul sito e, quindi, paghi i soldini per la tessera; quindi .......

Ciao,

Oggi ho riscontrato una cosa strana sul mio profilo member. È cambiata data di scadenza della mia tessera, da 07-10-14 a 29-08-2014. Premettendo che la documentazione l'ho spedita il 5 settembre e che fino ad oggi non ho ricevuto niente (ho chiamato al customer service, e mi hanno dato il numero ma hanno al contempo detto che la tessera non é stata spedita perché in attesa di validazione), non capisco cosa può aver portato a questo cambio. Qualcuno mi può aiutare? È successo già questa variazione?

.Scusa la per Te è una "prima" tessera oppure un rinnovo ?

con il nuovo portale non c'è più, devi attendere le mail.

Mi sa che oramai le tessera non arriva neanche se passano i due/tre mesi, altro che 30/45 giorni

A me avevano risposto solo a una mail forse i primi di settembre dicendomi che alla spedizione mi avrebbero avvisata ... mandandomi il track nulla di più. . Poi silenzio totale alle successibe mail... speriamo arrivi presto. Riproverò a mandare una mail, chiamarli costa davvero troppo! !

Sta storia che non ti rispondono neanche con una e-mail, magari dicendo anche una banalità, non riesco proprio a capirla .....giustamente come un po' tutti facciamo presente, intanto i soldini li hanno presi e la validità (di una cosa della quale non puoi usufruirne) è già conteggiata .....in questo modo non possiamo parlare di un anno; potrebbero, quantomeno, dare inizio validità dalla spedizione della tessera.....

a te battito! Io abito in campania, un pò più vicino, chissà...comunque parlando di efficienza so che in molti hanno avuto e continuano ad avere un numero indefinito di problemi e stanno ancora aspettando da mesi, perciò più che altro ho sottolineato la mia fortuna

 

 

 

Ma non c'è nessun modo per tracciare la spedizione?

. per tracciare la spedizione non so proprio ... a mia figlia il pacco è stato depositato nell'ufficio postale che ci ha lasciato l'avviso, ma da quello che ho visto nella busta la spedizione è avvenuta con corriere di spedizione che mi ha pure avvisato con sms del pacco consegnato e depositato; comunque, il problema non è proprio questo della consegna, in quanto una volta "lasciato" il pack alla società di spedizione Juventus fc ha fatto il suo; il problema GROSSISSIMO è che dal pagamento (anticipatissimo) sino alla spedizione passano infiniti giorni, settimane e mesi , per cui non riesci a capire dove sta l'inghippo in così tanto ritardo. Buona fortuna

Devo dire che non posso lamentarmi dell'efficienza! Moduli spediti il 5 settembre, oggi mi arriva la mail che mi informa che hanno spedito il welcome pack! Dite che ce arriverà in tempo per esercitare la prelazione per il real?

Milos! spero che ti arrivi quanto prima ...forse dipende anche dalla distanza da TO; a mia figlia è giunto il pack dopo dieci giorni dalla e-mail (prov. lecce). Se però parliamo di efficienza .......non saprei ....leggi un po' la mia storia ......Forza Juve !!!