annalisa1964

Il 12/8/2021 Alle 13:40, andreasv ha scritto:

mi sembra che il problema fosse questo 

 

acquisto non andato a buon fine ma nuovo tentativo non possibile per utilizzatore già esistente

 

purtroppo le uniche cose che si possono fare senza un intervento del Servizio Clienti sono limitate :

- cancellare cronologia navigazione compreso svuota cache

- tentare acquisti singoli con rischio che una delle persone che vuol partecipare rimanga poi escluso

 

altrimenti devi aspettare che loro cancellino  i dati presenti...

Ho fatto circa 40 chiamate e una 20 di messaggi senza aver avuto mai risposta. Il problema restava sempre quello acquisto biglietti e mi diceva che eravamo gia' il possesso del tiket per questa partita (fino a ieri sera). stamattina dopo l'ennesima telefonata senza risposta ho riprovato ad acquistare i biglietti e magicamente e' filato tutto liscio . Nn saprei se dopo un paio di giorni si annullino i dati oppure hanno letto i messaggi e li hanno annullati loro . Questa volta ho messo la carta giusta abbinata al codice key6 .acc basta poco, un dato sbagliato ed e' un casino .Grazie a tutti quelli che hanno cercato di darmi un aiuto ...se aspettavo l'assistenza di tiketshop stavo fresca .

4 ore fa, andreasv ha scritto:

mi sembra che il problema fosse questo 

 

acquisto non andato a buon fine ma nuovo tentativo non possibile per utilizzatore già esistente

 

purtroppo le uniche cose che si possono fare senza un intervento del Servizio Clienti sono limitate :

- cancellare cronologia navigazione compreso svuota cache

- tentare acquisti singoli con rischio che una delle persone che vuol partecipare rimanga poi escluso

 

altrimenti devi aspettare che loro cancellino  i dati presenti...

Ho gia' fatto tutto cancellato cronologia svuotato cache cambiato pc creato un altro account su tiket shop ....niente .Se metto i tre nominativi con cui avevo acquistato i biglietti mi dice che siamo gia' titolari di tiket per questo mch ...ho provato ad inserire altri nomi e mi fa acquistare il biglietto. Come detto il sistema ha memorizzato i dati e solo loro possono cancellarli .ma se nn rispondono . pensa che per un problema ad una tessera sul sito juve mi hanno risposto dopo un mese .

4 ore fa, andreasv ha scritto:

mi sembra che il problema fosse questo 

 

acquisto non andato a buon fine ma nuovo tentativo non possibile per utilizzatore già esistente

 

purtroppo le uniche cose che si possono fare senza un intervento del Servizio Clienti sono limitate :

- cancellare cronologia navigazione compreso svuota cache

- tentare acquisti singoli con rischio che una delle persone che vuol partecipare rimanga poi escluso

 

altrimenti devi aspettare che loro cancellino  i dati presenti...

ciao Il problema e' che acquistando i biglietti al momento del pagamento mi e' stato richiesto il codice nexi Key6 il codice abbinato alla carta pr acquisti online .Io eeroneamente ho inserito una carta dove ancora nn avevo attivato questo codice . Ho provato a mettere un'altra carta a cui e' associato tale codice  ma e' finito il tempo e si e' chiusa la pagina .NN ho potuto piu' fare nulla . risulta l'ordine ma nn pagamento effettuato .Se provo a prendere di nuovo i biglietti ( fatto singolarmente ) mi dice che tutti abbiamo gia' il biglietto per questo mach . Molto probabilmente il sistema ha memorizzato i dati e solo loro possono fare qualcosa .Ho gia' scritto un sacco di messaggi ma nessuna risposta ...chiamato al numero (e' 2 giorni che provo ) nn so piu' quante volte ho chiamato ma nn rispondono .Mi sa che a sto punto devo rinunciare .Su tiketone mi era capito che il pagamento nn era andato a buon fine ....restavo bloccata un paio d'ore e poi si poteva di nuovo riacquistare .

Ciao qualcuno e' riuscito a contattare un operatore ? avro' chiamata 20 volte ma nn rispondono parte sempre la musichetta , per altro triste e maliconconica ,. Ho anche scritto ma niente neppure li rispondono . Grazie

2 ore fa, annalisa1964 ha scritto:

Ciao se qualcuno puo' aiutarmi . Mi sono registrata al sito con mail . Ora sto cercando di acquistare i biglietti ma nn mi da' l'opzione di caricarli sulla juventus card .Per questa volta posso anche stampare il cartaceo ma inserendo i dati di altre 2 persone mi chiede di inserire mail di ognuno . I biglietti arrivano ognuno nella propria mail oppure nella mail di chi ha acquistato i biglietti ..ovvero nella mail inserita alla registrazione ?  premetto che ancora nn ho acquistato perche' devo chiedere le mail agli altri a cui devo comprare i biglietti.grazie

Scusate mi rispondo da sola ..ho letto nella sezione della partita a cui mi riferivo , Per questa partita nn e' possibile caricare biglietto sulla card ma solo stampa cartaceo... i biglietti arrivano nella mail oppure li posso salvare o stampare subito . Grazie ho letto dopo aver fatto le domande

Ciao se qualcuno puo' aiutarmi . Mi sono registrata al sito con mail . Ora sto cercando di acquistare i biglietti ma nn mi da' l'opzione di caricarli sulla juventus card .Per questa volta posso anche stampare il cartaceo ma inserendo i dati di altre 2 persone mi chiede di inserire mail di ognuno . I biglietti arrivano ognuno nella propria mail oppure nella mail di chi ha acquistato i biglietti ..ovvero nella mail inserita alla registrazione ?  premetto che ancora nn ho acquistato perche' devo chiedere le mail agli altri a cui devo comprare i biglietti.grazie

Adesso, Arcifanfano ha scritto:

Su ticketone inserivi la tdt e verificava se alla stessa era associata una membership, non inserivi la membership stessa.

Si Si intendevo web tiket che trovavo su TDT ..... allora per la prelazione bisognava essere in possesso della TDT su cui ci caricava il biglietto .Mentre ora si puo acquistare membership anche se nn si ha la juventus card e in fase di acquisto inserire num membership . scusa la mia confusione ma con tutti sti cambiamenti se nn si e' un po aggiornati si va in tilt .Infatti chiedo sempre a voi che siete sempre aggiornati cosi vado sul sicuro . sempre gentili e disponibili per delle spiegazioni e consigli

4 minuti fa, Arcifanfano ha scritto:

 

Confermo che in fase di acquisto biglietti, a un certo punto ti danno la possibilità di inserire i dati della membership

Come scritto un po' come tiketone ...che in prelazione bisognava inserire codice web tiket in modo da riconoscere la membership e da li si acquistava i biglietti

1 minuto fa, andreasv ha scritto:

io ne ho fatte un po' di registrazioni ticketshop per miei amici ed ho utilizzato stessa mail e stessa password di Juventus.com 

 

non sarà il massimo della sicurezza ma almeno non hanno mille mail e password diverse 

ok grazie ....io nn capivo se bisognava registrarsi a tiketshop.... e comunque sempre anch'io con stessa mail e password altrimenti e' un casino con password diverse

21 minuti fa, giuluc ha scritto:

Ho telefonato e mi hanno detto che chi ha una registrazione attiva (con email e password) non deve cancellarla (anche perchè non è possibile), ma in fase di acquisto sarà possibile inserire il numero di membership ed usufruire delle agevolazioni

Intendi registrazione con mail e password per acquisto biglietti ma nn con la registrazione al sito juve che sono due cose diverse .

10 minuti fa, giuluc ha scritto:

Ho telefonato e mi hanno detto che chi ha una registrazione attiva (con email e password) non deve cancellarla (anche perchè non è possibile), ma in fase di acquisto sarà possibile inserire il numero di membership ed usufruire delle agevolazioni

12 minuti fa, FabAlf ha scritto:

Puoi acquistarne massimo 4 come sempre

Pensa che mi ha preso una membership scaduta😂😂

Visto sul  sito juve ho letto un po' ......4 biglietti massimo per account ma nn riesco ad eccedere con la mia registrazione del sito juve .....credo bisogni fare un'altra registrazione per acquisto biglietti .Un po come tikekone .....registrazione acquistavo biglietti in fase di prelazione mettevo per ognuno il web tiket che allora si trovava su TDT ( ora nn serve piu' ) su cui caricavo i biglietti mettendo il num TDT ....spero di aver capito qualcosa . Anche perche' sono in attesa delle nuove juventus card . poi provero'

4 minuti fa, giuluc ha scritto:

ho provato a registrarmi con il numero di membership (sono J1897) ma mi dice che sono già registrato (infatti io accedo tranquillamente con email e password). Ma la domanda a questo punto è? chi era già registrato con email e password come fa ad inserire il numero della membership per fare gli acquisti nei periodi di prelazione?

Stessa cosa succede a me ....... se si e' gia' registrati al sito Juve basta oppure bisogna fare una nuova registrazione? poi mi porto avanti e chiedo gentilmente se qualcuno gia' ha capito come funziona . Io di solito su tiketone acquistavo 3 o 4 biglietti tutti possesseri di TDT su cui caricavo biglietti ....ora e' ancora possibile oppure ognuno deve acquistare il proprio biglietto dal proprio account?

4 ore fa, andreasv ha scritto:

Se , visto anche il periodo, non si ha urgenza di avere la tessera nuova io aspetterei fine mese...

 

Se invece si vuol rinnovare subito prova a contattare il servizio clienti, se trovi qualcuno che capisce la situazione magari ti sblocca la possibilità di rinnovo al momento.

NN c'e' urgenza visto che per ora nn serve ....faro' con calma ...a noi serve per comodita' solo per caricare i biglietti . NN capivo come mai  visto che siamo in 5 l'abbiamo fatta tutti nella stesso periodo stessa scadenza ma 1 sola riporta la scadenza diversa sul sito e risulta ancora attiva  .Grazie mille sempre gentile e disponibile

E anche questa l'hanno portata a casa ...partita un po' sottotono ...speriamo la classica partita estita di allenamento

Ciao sono ancora qui a chiedere un aiutino . Devo rinnovare la juventus card per un amico (ex TDT ) che risulta in scadenza il 30 giugno 2021. Andando sull'account la tessera risulta in scadenza il 31 agosto e quindi ancora attiva .Come possibile che le scadenze nn coincidano? consiglio ....conviene annullarla e quindi fare richiesta della nuova oppure aspettare la scadenza sul sito? grazie mille a chi mi potra' dare un consiglio

Il 4/6/2021 Alle 08:53, Juventino_83 ha scritto:

Ciao. Mi viene in mente un cosa...

Prova forse a guardare che hai compilati gli indirizzi di fatturazione e/o spedizione.

Nel caso, completali e prova dopo

Fatto ..erano gia' completi ...li ho reiseriti uguali annullando i precedenti e sono riuscita a completare la procedura di acquisto della J Card .grazieeeeeeeee

Il 4/6/2021 Alle 11:58, andreasv ha scritto:

quello che ti suggeriva sarebbe questo :

- login a Juventus.com

- il mio profilo 

- completa il profilo 

- indirizzi

 

quando sei nella sezione indirizzi compilali tutti e tre :

1) residenza 

2) spedizione

3) fatturazione 

 

salva 

 

e solo dopo riparti con procedura  richiesta J Card

Ho seguito il  suggerimento .....ho reinserito tutti gli indirizzi poi ho rifatto la procedura di richiesta J Card e tutto e' filato liscio .I dati erano gia' completi li ho solo reinseriti uguali .In questo modo nn si e' piu' bloccato .Grazie mille

2 minuti fa, andreasv ha scritto:

quello che ti suggeriva e questo :

- login a Juventus.com

- il mio profilo 

- completa il profilo 

- indirizzi

 

quando sei nella sezione indirizzi compilali tutti e tre :

1) residenza 

2) spedizione

3) fatturazione 

 

salva 

 

e solo dopo riparti con procedura  richiesta J Card

Ok ..la procedura che mi suggerisci gia' fatta ..... i dati sono completi li avevo gia' compilati in precedenza ...provero' e reinserirli e poi ripartire con la procedura richiesta J card ...grazie infinite per i suggerimenti . Vi aggiorno

2 ore fa, Juventino_83 ha scritto:

Ciao. Mi viene in mente un cosa...

Prova forse a guardare che hai compilati gli indirizzi di fatturazione e/o spedizione.

Nel caso, completali e prova dopo

Tutti i dati sono completati ...manca solo CF ( che avevo gia' messo ma ora nn c'e' piu') inserisco ma da li nn si va avanti si blocca tutto .Grazie ...riprovero' con calma tanto c'e' tempo ...

5 ore fa, andreasv ha scritto:

Tax Member è il codice fiscale 

 

sotto il tasto verifica i tuoi dati 

 

non ti compare tasto  'Continua' ?

Ciao ....quando clicca acquista mi compare il tasto verifica i tuoi dati e continua ma nn attivo ....clicco su verifica i tuoi dati unico dato mancante TAX MEMBER  ...inserisco CF e confermo ma da li si blocca tutto .....se clicco indietro devo reinserire Cf ma poi nn si va avanti .Grazie comunque riprovero' con calma. Vi aggiorno

7 ore fa, andreasv ha scritto:

solitamente se la J Card precedente risulta ancora attiva compare un errore ben determinato , mi sembra che sia "the customer already owns a Juventus Card" (compare appena dopo aver inserito i dati anagrafici)

Quale messaggio errore compare?

NN compare nessun errore ....nn riesco a procedere ...la mia TDT e' scaduta come scritto ...vado su acquista ....verifica dati ( i dati ci sono tutti e comunque nn si possono modificare ) unica cosa manca tax member ( cod fiscale? ) lo inserisco clicco conferma ma nn succede nulla . oppure clicco su back ( indietro) e ritorno su conferma dati .

Ciao ho bisogno di un'informazione .devo rinnovare la TDT ora juventus card scaduta il 31 maggio .al momento nn me la fa acquistare . puo' essere che nn avendo ancora aggiornato risulta ancora attiva la precedente ? anche se c'e' la scritta scaduta . clicco acquista mi fanno verificare i dati ma poi nn riesco a procedere .Grazie mille a chi puo' aiutarmi anche se c'e tempo per rinnovarla .

Tanti anni sono passati ...ma il ricordo resta  ..... sempre con noi 🖤 ciao Andrea

incrociamo le dita per Dybala...... ma ci sono casi di persone risutate positive per la 2 volta a distanza di mesi .

21 minuti fa, Manny Calavera ha scritto:

Insomma Morata out, Sandro col covid, Dybala febbricitante e oggi vedremo se abbiamo altri positivi da covid. 

Ottimo. 

e se ci si mette anche la sf...... siamo a posto