andreasv

purtroppo nelle risposte il servizio clienti Juventus lascia un po a desiderare sono mesi che alcuni amici aspettano l'arrivo della tessera del tifoso ed alle mail di richiesta informazioni non rispondono nemmeno

18.10.2018 12:53 Juventus.com : Verso una Juve sempre più accessibile Il club bianconero e Hackability realizzeranno soluzioni che facilitino l'accesso delle persone con disabilità al mondo bianconero Soluzioni co-progettate per rendere sempre più accessibile l'Allianz Stadium, lo Juventus Museum e gli Juventus Store: questa è la sfida che Juventus insieme ad Hackability propone ai propri tifosi. La no-profit Hackability, specializzata nel design a impatto sociale, e il club lavoreranno, infatti, per far incontrare le competenze di designer, maker, artigiani digitali, con i bisogni e l'inventiva delle persone con disabilità e realizzare soluzioni che permettano a queste ultime di vivere più facilmente le esperienze proposte da Juventus. Durante la scorsa estate, tramite un questionario inviato a oltre 5.000 tifosi con disabilità è iniziato un nuovo percorso di ascolto e inclusione. L’elevato coinvolgimento e l’importante tasso di risposta all’iniziativa, nelle prossime settimane porterà il club, insieme ad Hackability, ad aprire una call per raccogliere idee con l’obiettivo di co-progettare, insieme ai propri tifosi, soluzioni che possano soddisfare al meglio i loro bisogni. Un percorso che porterà a individuare soluzioni progettate non solo “per”, ma soprattutto “da e con” chi ne ha bisogno.

questo è già più grave di un ritardo...... secondo me ti conviene ricontattarli per puntualizzare che non hai ricevuto niente

ad esempio puoi trovarlo leggendo le indicazioni di Juventus.com nella sezione biglietti li pubblicano le modalità di vendita di ogni partita ed il numero da chiamare ( se attivo ) per la partita che ti interessa oppure nel primo post dei topic di informazioni sulle modalità di vendita che vengono aperti sul forum

Era una doppia citazione...... sei rimasto in mezzo 😉

Sta parlando del numero per i member in attesa di ricevere la TDT è un numero 011........

No

con J1897 durante il periodo prelazione J1897 una tessera = un biglietto per titolare tessera con Black&White durante il periodo di prelazione Black&White ogni tessera = un biglietto per titolare tessera se tu hai Black&White un'altra persona con J1897 può prendere un biglietto intestato a te più un secondo biglietto per sé solo rinunciando al periodo J1897 e partecipando alla prelazione successiva Black&White + J1897 se residenti in Italia serve anche tdt

una non nega l'altra...... no? ☺️

Se sei già riconosciuto come Juventus Member: "gli Juventus Member possono chiamare il numero (+39) 011xxxxxxxxx (lunedì-venerdì 10-20; sabato 10-14; festivi esclusi). La tariffa di riferimento è quella urbana o extraurbana definita dal proprio operatore telefonico." Se leggi la sezione 'contatti' di Juventus.com puoi trovare la spiegazione completa

il metodo di pagamento che avevi utilizzato a settembre 2017 è ancora attivo e con disponibilità adatta al costo della Membership? Se non hai fretta di utilizzare la tua MemberJ1897 potresti anche contattarli via mail dal tuo profilo di Juventus.com

allora dovresti leggere le modalità di vendita partita per partita solitamente attivano un numero di telefono 011xxxxxxxx a cui rivolgersi per l'acquisto biglietti in questo particolare caso serve pazienza perché al 99% il numero è occupato.......

Residente in Italia o all'estero ? Senza tessera del tifoso oppure in attesa di ricevere la tessera ?

la seconda che hai detto , valida solo per gli abbonati tesserati in OFClub però

venerdì un utente che ha chiamato il Call Center Juventus non ti aveva detto che avvisano più o meno dieci giorni prima della partita ?

Se vuoi acquistare con un possessore di Black&White devi rinunciare al periodo di prelazione solo per i J1897 e partecipare con lui al periodo riservato ai Black&White + J1897 con il rischio di dover scegliere tra una disponibilità più limitata di posti o anche di non trovare più nulla se leggi le modalità di vendita di ogni singola partita nella sezione biglietti di Juventus.com puoi trovare le date di ogni fase

per partecipare alla prelazione Black&White ogni acquirente deve avere una membership Black&White e se residente in Italia una TdT I 4 biglietti sono riferiti al numero massimo acquistabile con un'unica operazione ma tutti devono avere le tessere

Devi aprire un nuovo account con i dati di tuo figlio , puoi utilizzare una tua mail purché diversa da quella che hai utilizzato per la tua tessera

Deve contattare il customer care Juventus autonomamente non può fare nulla

Se attivi prima J1897 , rinunci al periodo di recesso per questa tessera e successivamente dallo stesso account di Juventus.com richiedi la tessera del tifoso quest'ultima verrà offerta ad un prezzo scontato ( mi sembra 10 euro invece di 21,5 ) comunque potresti anche richiedere prima la tessera del tifoso e successivamente la membership J1897 se lo ritieni più opportuno

Devi provare a partecipare ad una prevendita riservata ai J1897

se la documentazione che hai inviato non dovesse andare bene ti contattano loro via mail con le indicazioni di cosa non era accettabile Edit : ho riletto il tuo precedente post del giorno 22 , se ti hanno già comunicato che il documenti andavano bene vuol dire che i documenti andavano bene

Sul sito ufficiale, nella sezione dedicata al Museum , riportano anche una mail apposita

Posso chiederti in che data avevi ricevuto la seconda mail di conferma produzione tessera?

chi è più vicino alla consegna non lo puoi capire dallo status del profilo se alcuni utenti con tessera utilizzata da anni leggono ancora 'pending' nello status come può significare qualcosa?