Guarda mi vergogno a dirlo, ma siccome non ne uscivo, la tessera era in scadenza e volevo andare a tutti i costi a vedere Juve Benfica, da vero p.irla sono andato sul sito e ho rifatto la transazione cacciando altri 50 euro...... (per fortuna in prelazione sono riuscito a trovare due bei posti in Nord).
Ti consiglio di evitare le mail perchè dietro ogni risposta c'è sempre un operatore diverso che non sa quello che ti ha risposto il precedente. Prova con il call center
899 999 897 e armati di pazienza e denaro (è a pagamento). Ti chiederanno gli estremi del pagamento e poi devi sperare che carichino il rinnovo della carta. Cerca di ottenere un riferimento con cui tenerti in contatto.
Ciao buona fortuna.