Modalità di accesso allo Juventus Stadium e procedure di accredito per tifosi con disabilità

[Marco9000 0]

Non so dovr trivare il modulo prenotazione disabili sonostato accreditato aiutatemi passo passo grazie 

[vfrancol 0]

Buon giorno. Questo è il mio post sul forum. Vorrei delle informazioni. Sono un disabile con invalidità al 100% (deambulante). 2 settimane fa ho fatto la richiesta per essere inserito nel sistema degli accrediti gratuiti. Ancora non ho avuto nessuna risposta e non mi fa accedere alla sezione perchè la mia pratica non è stata ancora accettata. Sapete dirmi che tempi ci sono per avere una risposta o come fare a velocizzare la pratica. Da 1 anno ho provato a mettermi in contatto con il servizio clienti (via mail) per un problema sulla mia tessera del tifoso che risulta (da 2 anni quasi in stato pending), nonostante le mail non ho mai nessuna risposta. grazie

[vfrancol 0]

6 minuti fa, Marco9000 ha scritto:

Non so dovr trivare il modulo prenotazione disabili sonostato accreditato aiutatemi passo passo grazie 

In pratica sul sito della juventus devi andare nella sezione "Allianz stadium e museum" (senza cliccare) ti apre una finestra e vai su "Disabili", poi in fondo clicchi su avvia la procedura per avviare l'accreditamento, ti logghi e scegli la partita. Mi sai dire che tempi hai avuto per entrare nel sistema accreditamenti?grazie

[Lorexxx 11]

Buongiorno a tutti!

Un mio amico disabile ha acquistato il ticket per Juve-Sassuolo solo che si è dimenticato di acquistare il biglietto per l'accompagnatore .... come si rimedia ora? Posso accompagnarlo senza biglietto? Qualcuno ha già avuto esperienza in merito? Grazieeeeee

[Arcifanfano 4.830]

1 ora fa, Lorexxx ha scritto:

Buongiorno a tutti!

Un mio amico disabile ha acquistato il ticket per Juve-Sassuolo solo che si è dimenticato di acquistare il biglietto per l'accompagnatore .... come si rimedia ora? Posso accompagnarlo senza biglietto? Qualcuno ha già avuto esperienza in merito? Grazieeeeee

Assolutamente no, senza biglietto non entri. Prova a contattare la Juventus, ma se non risolvono loro, resti fuori.

[Lorexxx 11]

20 ore fa, Arcifanfano ha scritto:

Assolutamente no, senza biglietto non entri. Prova a contattare la Juventus, ma se non risolvono loro, resti fuori.

... il fatto è che ho già mandato due mail senza ricevere risposta e al telefono è sempre occupato ....  quale canale posso utilizzare per trovare assistenza?

[andreasv 6.211]

32 minuti fa, Lorexxx ha scritto:

... il fatto è che ho già mandato due mail senza ricevere risposta e al telefono è sempre occupato ....  quale canale posso utilizzare per trovare assistenza?

C'è anche il call center a pagamento.

É molto costoso , ma se hai un' urgenza dovresti valutare se utilizzarlo

[Lorexxx 11]

4 minuti fa, andreasv ha scritto:

C'è anche il call center a pagamento.

É molto costoso , ma se hai un' urgenza dovresti valutare se utilizzarlo

il mio amico diversamente abile ci ha già provato senza successo spendendo denaro, è umiliante questa situazione ... una società all'avanguardia che tratta così i suoi tifosi, soprattutto i più deboli, agghiacciante direbbe qualcuno .... 

[Mauritos88 0]

Ciao a tutti volevo chiedere un'informazione riguardo alla visuale dei posti disabili... qualcuno sa se anche in curva Sud è stata messa la pedana di metallo per rialzare le carrozzine e favorire la visuale come in curva Nord? O mi devo vedere solo metà campo perché sono tutti in piedi in curva Sud? Grazie 

[Arcifanfano 4.830]

Ciao a tutti volevo chiedere un'informazione riguardo alla visuale dei posti disabili... qualcuno sa se anche in curva Sud è stata messa la pedana di metallo per rialzare le carrozzine e favorire la visuale come in curva Nord? O mi devo vedere solo metà campo perché sono tutti in piedi in curva Sud? Grazie 

Non mi pare che al momento ci sia

[Mauritos88 0]

8 minuti fa, Arcifanfano ha scritto:

17 minuti fa, Mauritos88 ha scritto:

Ciao a tutti volevo chiedere un'informazione riguardo alla visuale dei posti disabili... qualcuno sa se anche in curva Sud è stata messa la pedana di metallo per rialzare le carrozzine e favorire la visuale come in curva Nord? O mi devo vedere solo metà campo perché sono tutti in piedi in curva Sud? Grazie 

Non mi pare che al momento ci sia

E cosa aspettano a metterla? Non è possibile che uno si deve vedere solo metà campo!!!

[gianna64 0]

Buona,pomeriggio io sono invalida al 67%,ed ho prodotto la mia certificazione attualmente per deanbulare uso un bastone ma a tutti oggi dopo aver pagato la tessera del tifoso non ho ancora risposte grazie 

[Arcifanfano 4.830]

35 minuti fa, gianna64 ha scritto:

Buona,pomeriggio io sono invalida al 67%,ed ho prodotto la mia certificazione attualmente per deanbulare uso un bastone ma a tutti oggi dopo aver pagato la tessera del tifoso non ho ancora risposte grazie 

Perdonami, non hai risposte a quale domanda?

[vfrancol 0]

Io trovo assurdo che da più di un mese sono in attesa. Ho un certificato di invalidità 100% permanente. Ho fatto richiesta ancora non ho avuto nessuna risposta. Ho anche contattato il dott. Durelli che ha mandato la mia documentazione all'ufficio competente ma niente. Mi ha risposto dopo un mese l'assistenza via mail mi hanno detto che è compito del l'ufficio specifico loro non sanno nulla. Anche voi avete avuto un'attesa così lunga?

[Marco9000 0]

io sono 3  mesi che aspetto fanno schifo

É l'unica società che si comporta così con i disabili

[Str0ak 0]

On 9/24/2018 at 4:09 AM, Mauritos88 said:

Hello everyone I wanted to ask for information about the view of the disabled seats ... does anyone know whether the metal platform has been put in the South corner to raise the wheelchairs and favor the view as in the North curve? Or do I have to see only half the field because they are all standing in the South corner? Thank you 

Puoi confermare che la vista in Curva Nord è perfetta? L'ultima volta che mio fratello ha visto il suo punto di vista nel Curva Sud è stato ostacolato dalle persone in piedi.

[vfrancol 0]

Scusa ma è normale stare in attesa da 2 mesi per avere una risposta sull'accesso al sistema accrediti?Zero risposte, zero attenzioni. Trovo sia assurdo. Ho contattato DUrelli che ha passato tutta la documentazione all'ufficio e ancora niente. Durelli stesso stanco mi ha dato la mail dell'ufficio e non rispondono. Fanno veramente pena.

[Marco9000 0]

Fanno schifo 

 

[andreasv 6.211]

18.10.2018 12:53

Juventus.com :

Verso una Juve sempre più accessibile

Il club bianconero e Hackability realizzeranno soluzioni che facilitino l'accesso delle persone con disabilità al mondo bianconero

 

Soluzioni co-progettate per rendere sempre più accessibile l'Allianz Stadium, lo Juventus Museum e gli Juventus Store: questa è la sfida che Juventus insieme ad Hackability propone ai propri tifosi. La no-profit Hackability, specializzata nel design a impatto sociale, e il club lavoreranno, infatti, per far incontrare le competenze di designer, maker, artigiani digitali, con i bisogni e l'inventiva delle persone con disabilità e realizzare soluzioni che permettano a queste ultime di vivere più facilmente le esperienze proposte da Juventus.

 

Durante la scorsa estate, tramite un questionario inviato a oltre 5.000 tifosi con disabilità è iniziato un nuovo percorso di ascolto e inclusione.

L’elevato coinvolgimento e l’importante tasso di risposta all’iniziativa, nelle prossime settimane porterà il club, insieme ad Hackability, ad aprire una call per raccogliere idee con l’obiettivo di co-progettare, insieme ai propri tifosi, soluzioni che possano soddisfare al meglio i loro bisogni. Un percorso che porterà a individuare soluzioni progettate non solo “per”, ma soprattutto “da e con” chi ne ha bisogno.

[vfrancol 0]

Bravi ma che lavorassero meglio e sistemassero i 3000 problemi per i disabili. Da 2 mesi attendo una risposta per avere accesso al sistema degli accrediti per disabili al 100%. In quanto disabile fuori sede (Sicilia) per avere un biglietto per me dovrei andare da agrigento a Cefalù (centro abilitato più vicino) in quanto on line non è possibile prenderlo. Spiegatemi se è normale non avere nemmeno una risposta alle mail. 

[andreasv 6.211]

3 minuti fa, vfrancol ha scritto:

Bravi ma che lavorassero meglio e sistemassero i 3000 problemi per i disabili. Da 2 mesi attendo una risposta per avere accesso al sistema degli accrediti per disabili al 100%. In quanto disabile fuori sede (Sicilia) per avere un biglietto per me dovrei andare da agrigento a Cefalù (centro abilitato più vicino) in quanto on line non è possibile prenderlo. Spiegatemi se è normale non avere nemmeno una risposta alle mail. 

purtroppo nelle risposte il servizio clienti Juventus lascia un po a desiderare

 

sono mesi che alcuni amici aspettano l'arrivo della tessera del tifoso ed alle mail di richiesta informazioni non rispondono nemmeno

 

 

[Marco9000 0]

Sono +di 6 mesi sono vergognosi fanno schifo il coll senter ruba soldi e basta

 

[10 Solo Un Capitano 10 4.890]

Ciao a tutti, sono riuscito ad ottenere l'accredito per Juve-Spal per mio cugino disabile. (è la prima volta che riesco)

Ho la conferma dell'accredito dei biglietti sia via mail, sia sul portale, ma non ho ricevuto i biglietti. Mi arriveranno nei prossimi giorni, devo ritirarli allo stadio o meglio se scrivo una mail al ticket office?

[Arcifanfano 4.830]

Ciao a tutti, sono riuscito ad ottenere l'accredito per Juve-Spal per mio cugino disabile. (è la prima volta che riesco)
Ho la conferma dell'accredito dei biglietti sia via mail, sia sul portale, ma non ho ricevuto i biglietti. Mi arriveranno nei prossimi giorni, devo ritirarli allo stadio o meglio se scrivo una mail al ticket office?

Che io sappia ti arriverà il pdf con i biglietti da stampare...però aspetta le loro indicazioni per conferma.

[Metalhell17 1]

ciao a tutti!

 

stamattina ho provato a prendere l'accredito per la partita con il Valencia.

 

Il sito non si è impallato come capitava sempre prima che lo inglobassero nel sito della Juve, ma alle 9:00 in punto mi diceva posti esauriti!

 

com'è possibile? c'era così tanta richiesta? bah...