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Juventino_83

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  1. Ciao. Mi viene in mente un cosa... Prova forse a guardare che hai compilati gli indirizzi di fatturazione e/o spedizione. Nel caso, completali e prova dopo
  2. Tutto OK. Aggiornamento che la spedizione è stata presa in consegna arrivata poco fa. Bene. Finalmente, dopo tanta attesa, lunedi arriva Ora non resta che aspettare che la situazione permetta di usare la card :-)
  3. Se guardo sullo status nel profilo sul sito Juve risulta comunque sempre "in preparazione" e non ancora "spedita" Il link del corriere, da ieri mattina (da quando ho ricevuto la mail del tracking), si presenta cosi : Thursday, May 27, 2021 Location Time Piece 1 Shipper has generated a shipment label, but the shipment has not yet been handed over to DHL ALESSANDRIA - ITALY 00:00 Mi pare strano che in 24 ore non si sia mosso niente...
  4. Inviata domanda di verifica due giorni fa. Mi hanno risposto un ora dopo per confermare che la Card era in produzione e che ricevero' una mail per seguire la spedizione. Stamattina, arrivata la mail del tracking che informa che l'ordine è in viaggio. Il link del corriere ad ora dice : "è stata generata un etichetta di spedizione ma che ancora non è stata consegnata al corriere" Finalmente ci siamo 🙂
  5. Allora devi aspettare qualche giorno prima di introdurre la nuova. Non viene riconosciuta subito, dovrebbe aggiornarsi il sistema io avevo chiesto appena ricevuta la mia e mi era stato detto così. Anch’io, ero andato a fare il necessario subito comunque, per quello che mi riguarda, l’aggiornamento si era fatto in automatico. In effetti, circa una settimana dopo aver ricevuto la nuova Jcard, ero entrato nel mio profilo per « sostituire la card » ed era già tutto ok col nuovo numero di tessera e nuova scadenza
  6. Sono stati più veloci con te io, per quella di mia mamma, aspetto ancora qualche giorno e se non si muove nulla, o uso il form con la breve richiesta di informazioni come suggerito da Andreasv o telefono
  7. Grazie Una mail l'avevo inviata dal form di contatto, infatti. Non avendo avuto risposta dopo una quindicina di giorni piu o meno, ho poi telefonato il 30 aprile. Il ragazzo mi ha detto che avevano problemi col sistema e che a breve sarebbe stata inviata. Il 4 maggio ha chiamato lui per ridirmi la stessa cosa. Da li, non ho piu avuto notizie. Comunque, aspetto un altro po' e poi ho telefono nuovamente o uso il form.
  8. Ad oggi, io sono sempre in attesa che venga inviata quella del mio famigliare. L'ultimo "step" è stato 15 giorni fa quando un operatore del servizio clienti ha chiamato per confermare che avevano problemi e che a breve sarebbe stata inviata la nuova JCard. Non credo che il momento particolare c'entri qualcosa. Cioè, per me, 3 giorni dopo la richiesta di rinnovo, ho ricevuto la mail che era stata inviata e la consegna avvenuta 7 giorni dopo l'ordine effetuato. In una settimana tutto liscio ok. Comunque, ci teniamo aggiornati magari. Io aspetto un altra settimana / 10 giorni, poi, nel caso, non si sia mosso ancora nulla, richiamero'. Vista la situazione, non è che ci sia tutta questa fretta, dato che non credo che ci possa essere qualche prelazione (campagna abbonamenti) alle porte, ma in tempi normali, sarebbe stata fastidiosa tutta quest'attesa.
  9. Sono perfettamente d'accordo. Ci pensavo qualche giorno fa. Perin è nostro, non ci costerebbe niente. E' un portiere che ha bisogno di continuità (come tutti d'altronde) e ora, al contrario di quando arrivo', potrebbe trovarla. Cediamo il polacco, Perin titolare. Come secondo, un parametro zero magari andrà benissimo. Terzo portiere, si potrebbe promuovere uno della primavera. Ci sistemiamo senza spendere niente e si dirottano i soldi per il centrocampo, vero nosto problema Lasciamo perdere Donnarumma e risparmiamoci quell'ingaggio spropositato per un portiere e visti i tempi attuali.
  10. Allora... Piccolo aggiornamento sul caso del rinnovo che avevo descritto giorni fa. Venerdi, 10 giorni fa, non avendo notizie, ho telefonato al servizio clienti. Il ragazzo, molto disponibile e gentile, mi ha detto che hanno avuto un problema col sistema in aprile e che a breve verrà spedita, lasciando intendere che forse già nella settimana seguente potrebbe essere mandata. Il martedi seguente, ovvero, una settimana fa, senza nessun nuovo sollecito da parte mia, ha telefonato lui per farci sapere nuovamente che a breve sarà inviata. Ecco la situazione ad oggi.
  11. Grazie per le spiegazioni comunque, non saprei che intoppi potrebbero esserci ad ora visto che il « caso del secondo nome » mancante nell’account rispetto al documento d’identità è stato risolto. Boh cosa intendi quando dici « bisogna cercare di porre le domande giuste per non peggiorare la situazione » ? io, dalla nuova richiesta, quando mi hanno detto di procedere, ho fatto una telefonata due settimane fa e una mail giovedì scorso per dire che mi sembrava strano che non si era mosso niente. Non ho fatto nessuna particolare richiesta se non fare solo presente il fatto. Pensavo di telefonare nuovamente domani, ma magari lascio passare un altra settimana per non rompere troppo le scatole vi farò sapere appena ho notizie
  12. Grazie Andrea ma cosa sarebbe « area di competenza » ? comunque, a 4 settimane dalla richiesta, spero che in caso di verifiche di non saprei cosa, l’attesa stia per arrivare alla fine
  13. Allora, se per il mio rinnovo sono stati rapidissimi, come scritto piu su, non posso dire lo stesso per la tdt del mio famigliare... Avevo fatto la richiesta lo stesso giorno che per me. Trovando strano che, come per me, non era arrivata la mail informando della spedizione avvenuta, entrando in "My Juve" ho notato che lo status risultava "bloccato". Chiamando il servizio clienti, mi è stato detto che questo era perchè sul documento fornito risultano due nomi e che sul sito la registrazione/account è con un nome. Mi hanno quindi rimborsato quanto pagato per il rinnovo e dopo 3 settimane mi hanno contattato invitandomi a rifare l'acquisto, dopo che hanno inserito il secondo nome nel sistema. Qualche giorno dopo, quindi, ho rifatto la richiesta del rinnovo. Ad oggi, sono passate 4 settimane e lo status risulta sempre "in preparazione". Nel mentre, due settimane fa, ho telefonato al numero dedicato e mi è stato detto di aspettare. Ho fatto notare che, per la mia J Card, i tempi tra richiesta e consegna sono stati velocissimi (1 settimana). Mi hanno risposto che ogni caso è proprio a se. La scorsa settimana, ho inviato una mail dall'account e ad oggi, non ho ricevuto risposta. Dite che un attesa cosi possa essere normale o magari provo a farmi sentire di nuovo ?
  14. Cioè ? Non ho capito bene cosa intendono sulla parte messa in evidenza Inoltre, stando al primo argomento che hai elencato, secondo me, vogliono provare a capire come muoversi in caso di riapertura per la prossima stagione, se vale la pena fare partire un campagna abbonamenti o meno
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